شرایط استفاده از ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد:
- مشتری می‌بایست ایراد فنی کالا را تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کند.
- ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده باید تا پایان 7 روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت شود.
- ضمانت 7 روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات از دسترس خارج میشود.
- مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمی‌شود.
- خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.
در صورت انصراف مشتری از خرید:
توجه داشته باشید فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ نوشته یا برچسبی روی بسته‌بندی کالا درج نکرده باشید.
قبل از ارسال کالا
می‌بایست قبل از آنکه لیان کالا را برای شما ارسال کند، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اطلاع داده شود.
بعد از ارسال کالا
اگر پس از رسیدن کالا به دستتان، قبل از باز کردن جعبه کالا از خرید خود پشیمان شدید و خواستار عودت آن را دارید، بلافاصله پس از دریافت کالا می‌بایست به واحد پشتیبانی لیان اطلاع دهید. در صورت تایید مشکل کالا، عودت انجام میشود.(کالاهای بالای 3 میلیون تومان به هیچ عنوان انصراف از خرید و عودت وجه ندارند)
رویه بازگرداندن کالا
لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش لیان جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@liyanphone.com ایمیل کنید و یا به شماره 09129309358 واتس اپ کنید.
- اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) یا الگو (Pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان لیان امکان تست آن را داشته باشند.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی‌پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
